Klare Grundlagen für Anfrage und Zusammenarbeit

Anbieterin und Leistungsbereiche

Azhaar Ahmed ist eine in Ägypten tätige selbstständige Fachfremdenführerin, Reiseleiterin und Reiseberaterin. Je nach Auftrag können ihre Leistungen insbesondere fachkundige Führungen, Reiseberatung, individuelle Programmgestaltung, fachliche Vorbereitung, Reiseleitung und ausgewählte Koordinationsleistungen umfassen.

Azhaar Ahmed kann zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen sorgfältig ausgewählte selbstständige Leistungspartner einsetzen. Deren Auswahl sowie ein aus sachlichem Grund erforderlicher Austausch bleiben ihr vorbehalten, sofern die vereinbarten wesentlichen Leistungsmerkmale und das zugesagte Qualitätsniveau gewahrt bleiben. Die Namen interner Leistungspartner sind nicht Bestandteil des Vertrags, sofern ihre Identität nicht für die Leistung, den Vertragsschluss oder eine gesetzliche Informationspflicht wesentlich ist. Soweit im individuellen Angebot nichts anderes bestimmt ist, bleibt Azhaar Ahmed Vertragspartnerin für die dort als ihre Leistungen ausgewiesenen Leistungen.

Anfrage und Vertragsschluss

Das Absenden einer Anfrage, eine erste Orientierung, ein Programmentwurf oder die Mitteilung einer möglichen Verfügbarkeit begründen noch keinen Vertrag und keine Reservierung.

Ein Auftrag wird erst verbindlich, wenn ein individuelles Angebot in Textform angenommen wurde, Azhaar Ahmed die Annahme oder Buchung schriftlich bestätigt hat und eine im Angebot vorgesehene Anzahlung oder andere Voraussetzung fristgerecht erfüllt ist. Das individuelle Angebot bestimmt den genauen Leistungsumfang und hat bei Abweichungen Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.

Angebote, Preise und Gültigkeit

Alle Leistungen werden individuell kalkuliert. Preise gelten nur für den im Angebot beschriebenen Umfang, Zeitraum, Personenkreis und Buchungsstand. Ändern sich Reisedaten, Teilnehmerzahl, Zimmerbelegung, Leistungsumfang, Wechselkurse, staatliche Gebühren oder bestätigte Preise von Leistungspartnern, kann eine neue Kalkulation erforderlich werden.

Ein Angebot bleibt nur innerhalb der darin genannten Frist und vorbehaltlich der Verfügbarkeit gültig. Eine Aufschlüsselung interner Kalkulationen ist nicht Bestandteil des Angebots.

Zahlungen und Reservierungen

Zahlungsbetrag, Währung, Zahlungsempfänger, Zahlungsweg und Fälligkeit werden im jeweiligen Angebot, in der Rechnung oder in den Buchungsunterlagen festgelegt. Zahlungen gelten als eingegangen, wenn der vollständige fällige Betrag auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben oder eine vereinbarte Barzahlung quittiert wurde.

Reservierungen und Leistungen von Partnern werden erst verbindlich vorgenommen oder aufrechterhalten, wenn die erforderliche Kundenleistung rechtzeitig eingegangen ist. Azhaar Ahmed ist nicht verpflichtet, Beherbergung, Beförderung, Eintrittskarten oder andere externe Leistungen aus eigenen Mitteln vorzufinanzieren.

Planungs- und Beratungsleistungen

Aufwendige Programmgestaltung, Reiseberatung, Machbarkeitsprüfung, akademische Vorbereitung, Angebotsvergleich und Koordination können als eigenständige vergütungspflichtige Leistungen vereinbart werden. Das Angebot bestimmt Umfang, Zahl der enthaltenen Überarbeitungen, Honorar und gegebenenfalls die Anrechnung auf eine spätere Buchung.

Bereits erbrachte Planungs- und Beratungsleistungen bleiben auch dann vergütungspflichtig, wenn die spätere Reise nicht gebucht wird, soweit im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Änderungswünsche

Änderungen nach Angebotsabgabe oder Buchungsbestätigung können Preis, Verfügbarkeit, Zahlungsfristen und Rücktrittskosten beeinflussen. Zusätzliche Arbeit, Umbuchungsgebühren und nachweisbare Mehrkosten werden vor der Ausführung erläutert und bedürfen der Bestätigung in Textform, soweit eine vorherige Abstimmung möglich ist.

Eine wesentliche Änderung kann als Teilrücktritt und neue Buchung behandelt werden, wenn die ursprüngliche Leistung nicht unverändert aufrechterhalten werden kann.

Rücktritt durch Kundinnen und Kunden

Ein Rücktritt muss in Textform erklärt werden. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung.

Die finanziellen Folgen richten sich nach den besonderen Bedingungen des angenommenen Angebots. Berücksichtigt werden insbesondere bereits erbrachte Arbeit, reservierte Termine, tatsächlich entstandene Kosten, verbindliche Verpflichtungen gegenüber Leistungspartnern und der Zeitpunkt des Rücktritts. Bereits geleistete Zahlungen werden auf berechtigte Rücktrittskosten angerechnet. Ein verbleibender Erstattungsbetrag wird nach Abschluss der erforderlichen Abrechnung zurückgezahlt; ein berechtigter offener Differenzbetrag bleibt zahlbar. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Soweit eine von der Kundin oder dem Kunden benannte Ersatzperson die Buchung ohne wesentliche Änderung übernehmen kann und die betroffenen Leistungspartner zustimmen, wird diese Möglichkeit nach angemessenem Aufwand geprüft. Tatsächliche Umbuchungs- oder Namensänderungskosten bleiben zahlbar.

Unmittelbar bei anderen Anbietern gebuchte Leistungen

Für Leistungen, die Reisende selbst und unmittelbar bei Fluggesellschaften, Beherbergungsbetrieben, Buchungsportalen oder anderen Anbietern buchen, gelten deren jeweilige Bedingungen. Änderungen oder Ausfälle solcher Leistungen führen nicht automatisch zu einer kostenfreien Änderung oder Aufhebung der separat bei Azhaar Ahmed gebuchten Leistungen.

Reiseversicherungen

Versicherungen sind nicht Bestandteil der Leistungen von Azhaar Ahmed. Azhaar Ahmed vermittelt oder verkauft keine Versicherungsprodukte. Reisenden wird dringend empfohlen, eigenständig und rechtzeitig einen für ihre persönlichen Umstände geeigneten Versicherungsschutz zu prüfen und abzuschließen. Hierzu können insbesondere eine Auslandskrankenversicherung einschließlich medizinisch notwendigem Rücktransport, eine Reiserücktrittsversicherung, eine Reiseabbruchversicherung sowie Unfall- und Gepäckversicherung gehören. Auswahl, Abschluss, Deckungsumfang, Ausschlüsse und Anspruchsanmeldung liegen in der Verantwortung der Reisenden.

Programmänderungen und außergewöhnliche Umstände

Die Reihenfolge oder Auswahl einzelner Programmpunkte kann aus fachlichen, organisatorischen, verkehrsbedingten, wetterbedingten, sicherheitsbezogenen oder behördlichen Gründen angepasst werden. Soweit möglich, wird eine geeignete und inhaltlich sinnvolle Alternative angeboten.

Allgemeine Besorgnis, Medienberichte oder ein persönliches Unsicherheitsgefühl führen nicht automatisch zu einer kostenfreien Stornierung, solange die bestätigten Leistungen sicher und in zumutbarer Weise erbracht werden können. Verhindern unvermeidbare außergewöhnliche Umstände die Leistung tatsächlich oder beeinträchtigen sie erheblich, werden die konkrete Lage, zwingende Rechte, bereits erbrachte Leistungen und erstattbare beziehungsweise nicht erstattbare Fremdkosten berücksichtigt.

Mitwirkung der Reisenden

Reisende stellen erforderliche und zutreffende Angaben fristgerecht bereit, prüfen ihre persönlichen Dokumente und erfüllen Einreise-, Gesundheits- und Versicherungsanforderungen eigenverantwortlich. Besondere organisatorische Bedürfnisse sollen so früh wie möglich und über einen geeigneten vertraulichen Kommunikationsweg mitgeteilt werden.

Passkopien, Zahlungsbelege und andere vertrauliche Dokumente dürfen nicht über öffentliche Formulare oder gemeinsame Gruppenverteiler gesendet werden.

Verantwortungsbereiche

Maßgeblich ist der im individuellen Angebot beschriebene Leistungsumfang. Für Leistungen, die Reisende selbst und unmittelbar bei anderen Anbietern buchen, gelten die Vertragsbedingungen und Verantwortungsbereiche dieser Anbieter. Weitergehende Ansprüche und Verantwortlichkeiten richten sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Geistiges Eigentum und Programmentwürfe

Individuelle Reiseideen, Routenkonzepte, Programme und Beratungsunterlagen sind für die jeweilige Anfrage bestimmt. Eine Weitergabe zur kommerziellen Nutzung, Ausschreibung oder Umsetzung durch Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung zulässig, soweit nicht ein umfassenderes Nutzungsrecht vereinbart wurde.

Kommunikation, Sprache und Dokumentenrang

E-Mail ist der maßgebliche Kommunikationsweg für Anfragen, Angebote, Annahmen, Zahlungen, Änderungen und Rücktrittserklärungen. WhatsApp und ähnliche Nachrichtendienste dienen grundsätzlich der kurzfristigen organisatorischen Abstimmung.

Diese allgemeinen Website-Bedingungen werden zusammen mit dem individuellen Angebot gelesen. Bei Abweichungen hat das individuell angenommene Angebot einschließlich seiner besonderen Bedingungen Vorrang. Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleiben die übrigen Vereinbarungen wirksam, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Aktualisierung

Diese Website-Informationen können mit Wirkung für die Zukunft angepasst werden. Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen Unterlagen. Änderungen einer bestätigten Buchung richten sich nach dem individuellen Angebot, den dazugehörigen Buchungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Stand: 15. September 2026.